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经销商反馈进店顾客少,看桓迪卫浴如何帮你破解?

文章出处:桓迪网责任编辑:桓迪作者:桓迪人气:-发表时间:2016-09-29 17:00:00【

零售商真正在争夺的就是客户资源,不管你是新型的电商企业还是线下实体店,谁更懂得顾客谁更能让顾客爽,顾客就愿意跟谁购买。试想一下,实体店能做大数据分析吗?能够为客户提供差异化的服务吗?答案是肯定的,其实很多经销商做生意都是不做总结的,大多数人跟农民种地一样过着“靠天吃饭”的日子,如果每一天大家都对客户的成交做一下记录的话,就能发现很多机会,订单的成交金额,产品的销售数量,客户的销售时间等等重要数据一旦被记录下来,通过分析整理就知道该如何向客户推荐产品,如何维护老客户的关系了。

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卫浴水龙头线下实体店的服务创新就要求经销商想客户之所想,将服务向销售的前后端去延伸。客户在购买了产品以后,从安装到使用的过程,很多经销商都能够提供优质的售后服务,但是在客户没有进店以前,向客户提供购买的前端服务,水龙头经销商做的还不多,即使现在有很多企业在做跨界营销,更多的目的还是在提前锁定目标客户,可是用什么样的售前服务赢得客户的芳心,大部分卫浴专卖店依然做得很少。

不卖产品卖生活的方式和生活的态度,就需要学会向客户讲故事。未来的实体店,单一的品类专卖店将遇到空前的挑战,多品类集合店会悉数登场,拿桓迪水龙头的一个专营店为例子,桓迪水龙头专营店以前里只卖卫浴水龙头,实际上来店里的客人会觉得单一了,没有购买的欲望,他可能更想要净水器、灯饰、壁纸、饰品、灶具、热水器等产品怎么办?他想一站式购买完这些。所以向客户讲故事,不但要求店面产品组合策略到陈列都做出改变,连销售人员也要做出改变,从介绍产品到讲故事。

水龙头线下实体店会不会被电商取代,只有线下实体店经营者自己才能给出答案,简单的产品售卖方式,滞后的客户服务体验必然会被客户所抛弃。只要桓迪水龙头实体店能够站在客户的角度上思考,为客户提供更加充满创意的购买体验,那么这一场战争便不会输。

2016年只剩下三个月了,今年的优秀经销商会是谁?加油,最后的冲刺!